Gestión

Gestión

Gestionar es hacer que las cosas ocurran motivando a las personas, racionalizando los recursos y controlando los procesos.

Si un hombre construye una ratonera mejor que la de su vecino, aunque tenga su casa en el bosque, el mundo abrirá un sendero hasta su puerta. Cita atribuida a Ralph Waldo Emerson, 1803–1882.

Seguramente si Emerson viviera hoy completaría la frase: … hasta que otro vecino construya una ratonera mejor. Lo que diferencia a una organización de las demás es su ventaja competitiva. En una época de fuerte competencia y escasos recursos, las organizaciones han de conocer su cadena de valor para identificar los aspectos clave que constituyen su posicionamiento. Sin embargo, la clave del éxito está en mantenerla y esto pasa por la sistematización de la gestión.

ARTImetría ayuda a las organizaciones a conseguir que su ventaja competitiva sea sostenible a través de una cultura organizativa dinámica y preparada para el cambio y un sistema operativo basado en el equilibrio entre eficiencia y eficacia.

Cultura organizativa orientada al liderazgo
Cultura organizativa orientada al liderazgo

Las organizaciones líderes son aquellas capaces de hacer que las cosas sucedan. En un entorno con niveles crecientes de incertidumbre, la cultura de las organizaciones ha de ser ágil y flexible para permitir reacciones inmediatas.

Innovando en los procesos
Innovando en los procesos

No todas las organizaciones se pueden permitir innovar en el producto o el servicio pero todas pueden innovar en los procesos. El objetivo es equilibrar eficiencia y eficacia, optimizando sus capacidades y mejorando su competitividad.

Mesurando impactos
Mesurando impactos

La cultura contribuye al desarrollo económico de los países –un 3,1% al PIB español en 2009–. Así, la cultura, basada en intangibles, ha de poder medirse con el fin de evaluar resultados e impactos. Sólo se puede gestionar aquello que se puede medir.

Servicios:

  • Planes de gestión.
  • Planes de viabilidad.
  • Planes operativos.
  • Organización de recursos humanos.
  • Planes de formación de personal.
  • Diseño del organigrama y catálogo de puestos de trabajo.
  • Auditorías de servicios.
  • Programas funcionales.
  • Planes de patrocinio.
  • Planes de financiación.
  • Análisis de la estructura económico-financiera.
  • Evaluación de organizaciones y proyectos.
  • Diseño de sistemas de indicadores.

Algunos proyectos:
Plan de Operaciones de espacios y servicios del Museu Agbar de les Aigües
Plan de Operaciones de espacios y servicios del Museu Agbar de les Aigües

Museu Agbar de les Aigües.

El Museu Agbar encargó a ARTImetria la planificación de las operaciones de los servicios de atención a los visitantes, de restaurante, así como la tienda. El propósito del Plan de Operaciones elaborado ha permitido optimizar los servicios existentes y ganar en eficacia desde el punto de vista operativo, identificando todos los aspectos relacionados con la prestación de los servicios: los procesos, la decisión sobre la dimensión de los recursos necesarios (humanos, tecnológicos, de infraestructura, etc.), con el fin de hacer que la atención al visitante, los espacios a los que tiene acceso y los servicios que se le ofrecen, cumplan y superen sus expectativas.

Definición de la experiencia del visitante y diseño del sistema de reservas y evaluación de las visitas corporativas del Museu Grifols
Definición de la experiencia del visitante y diseño del sistema de reservas y evaluación de las visitas corporativas del Museu Grifols

Museu Grifols.

El Museu Grifols, perteneciente a la empresa del mismo nombre, ha iniciado una nueva etapa con la ampliación de sus instalaciones, y la total renovación de su exposición permanente. El Museo requiere de la definición de la nueva experiencia de los visitantes, así como del diseño de los sistemas de evaluación tanto de los visitantes como de la nueva museografía. Además, el Museo coordina las visitas a las plantas de producción de la empresa. En este escenario, ARTImetria ha colaborado en la definición de la experiencia del visitante del Museu Grifols en términos de prestación del servicio y evaluación, así como la definición de un protocolo de actuación que facilite la gestión de las visites, así como las acciones para su comunicación interna.

Plan de Ordenación Museística de Girona
Plan de Ordenación Museística de Girona

Ayuntamiento de Girona.

El Plan de Museos 2030 prevé la elaboración de trabajos técnicos de planificación a escala local y supralocal, en tanto que medida de racionalización de los recursos museísticos y de coordinación de las instituciones que intervienen, con el objetivo de buscar políticas coordinadas entre todas las partes implicadas en la actuación, la gestión, la inversión y la renovación de este patrimonio y de los museos. En este contexto, ARTImetria ha elaborado el Plan de Ordenación Museística de Girona, encargado por el Ayuntamiento de Girona, con la participación de la Diputación de Girona y la Generalitat de Cataluña. A partir de una diagnosis de la situación, el Plan propone las bases estratégicas, los programas que se implementarán, así como el marco organizativo de los Museos de Girona.

Recursos relacionados:

Proyecto destacado

ARTImetria asesora al Museo Nacional Thyssen-Bornemisza
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ARTImetria se encargará del servicio de estudio de públicos del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza durante los próximos 5 años.
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Culture Segments
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Culture Segments es un modelo internacional de segmentación para organizaciones culturales, artísticas i de patrimoni cultural, creado por la consultora Morris, Hargreaves & McIntyre y presentado en la V Jornada de Marketing Cultural organizada por el Área de Púclicos del Servei de Desenvolupament Empresarial del Instituto Catalán de las Empresas Culturales. Leer más